Vejledninger

Sådan repareres Google Hangouts-kamera fungerer ikke

Flere Windows-brugere rapporterer, at de ikke er i stand til at bruge deres integrerede eller eksterne kamera med Google Hangouts. Berørte brugere rapporterer, at kameraet fungerer fint sammen med andre applikationer (indbygget og tredjepart). Problemet ser ikke ud til at være eksklusivt for en bestemt Windows-version eller en browser, da det er bekræftet, at det forekommer i Windows 7 og Windows 10 samt en bred vifte af browsere, herunder Chrome, Firefox og Microsoft Edge.

Hvad forårsager problemer med Google Hangouts-kameraet?

Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, der ofte bruges til at løse dette særlige problem. Som det viser sig, er der flere synder, der vides at udløse dette problem:

  • Google Hangouts har ikke tilladelse til at bruge dit kamera - I de fleste tilfælde opstår dette særlige problem, fordi Hangouts-webapplikationen ikke har de nødvendige tilladelser til at bruge kameraet. Hvis dette scenarie er anvendeligt, kan du løse problemet ved at acceptere tilladelsesprompten relateret til webkameraet eller tillade det fra indstillingsskærmen.
  • Chrome-bygget er forældet - Problemet kan også opstå på grund af en mindre fejl i Google Chrome, der er blevet opdateret siden. I stedet for at åbne et kommunikationsvindue, vil forældet Chrome-browser omdirigere brugerne til en statisk side, der siger, at kameraet ikke registreres. I dette tilfælde kan du løse problemet ved at opdatere din Chrome-version til den nyeste.
  • Hangouts har et andet kamerasæt som standard - Dette er meget kontraintuitivt og ender med at forvirre mange brugere. I stedet for at holde fast i standardkameraet vælger Hangouts undertiden et andet kamera, når de åbner et nyt kommunikationsvindue, som ender med at udløse dette problem. Hvis dette scenario er relevant, kan du løse problemet ved at ændre Hangouts-indstillinger.

Hvis du leder efter en løsning, der løser dette problem, giver denne artikel dig flere fejlfindingstrin. Nedenfor finder du en samling af bekræftede metoder, som andre brugere i en lignende situation med succes har brugt til at løse problemet.

Alle potentielle rettelser, der er vist nedenfor, bekræftes, at de fungerer af mindst en bruger, der var berørt af dette problem. For de bedste resultater anbefaler vi dig at følge metoderne i den rækkefølge, de præsenteres, da de er ordnet efter effektivitet og sværhedsgrad. En af dem er nødt til at løse problemet uanset den skyldige, der forårsager det.

Metode 1: Tillad, at Hangouts bruger dit kamera

Uanset hvilken browser eller det operativsystem, du bruger, skal du huske på, at Hangouts har brug for din tilladelse for at bruge dit kamera. Måske savnede du popup-vinduet, eller måske klikkede du fejlagtigt på Blok da pop-up oprindeligt dukkede op.

Dette er langt det mest almindelige problem, der vil udløse dette problem baseret på brugerrapporter og langt størstedelen af ​​brugerne. Da rettelsen er lidt anderledes, afhængigt af hvilken browser du bruger, delte vi denne vejledning ned i to separate vejledninger - en til Safari og en til resten af ​​browsere, der har meget lignende instruktioner (Chrome, Firefox, Opera).

Du er velkommen til at følge den vejledning, der passer til din nuværende situation.

Chrome, Firefox og Opera

Så hvis du ikke har interageret med Hangouts-prompten indtil nu, skal du kigge efter den øverst til venstre på skærmen (umiddelbart efter at du har forsøgt at åbne et videoopkald med nogen) og klikke på Give lov til.

Hvis prompten ikke længere vises, er chancerne for, at du allerede har interageret med prompten og deaktiveret den som standard. I dette tilfælde kan du give kameraadgang til Hangouts ved at klikke på ikonet for blokeret popup i øverste højre hjørne af skærmen.

Når du har klikket på pop op-ikonet, skal du vælge den skifte, der er tilknyttet Tillad altid * URL * at få adgang til dit kamera og din mikrofon. Sørg derefter for, at det rigtige kamera er valgt, inden du klikker på Færdig knap.

Safari

På Safari er trinene for at få Hangouts-kameraet til at arbejde lidt anderledes, da du bliver nødt til at begynde med at installere Hangouts-pluginet. For at gøre dette skal du besøge dette link (her) og klikke på Download plugin.

Hvis du allerede har en version af Hangouts-pluginet, bliver du bedt om at opdatere via Opdater plugin knap. Følg derefter vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen og installere pluginet.

Når pluginet er installeret, skal du klikke på Videoopkald for at starte et opkald og derefter klikke på Tillid for at give Hangouts adgang til dit kamera. Hvis du ikke ser muligheden for at stole på Hangouts-webappen, er chancerne for, at du har annulleret denne mulighed før. I dette tilfælde skal du gå til Safari> Indstillinger> Sikkerhed og klik / tryk derefter på Plugin-indstillinger.

Rul derefter gennem listen over plugins, og find Hangouts-pluginet. Når du ser det, skal du indstille de skifter, der er knyttet til Google Talk-plugin og Google Talk Plugin Video Renderer til Til (eller Tillad).

Klik på Færdig, forsøg derefter at oprette forbindelse igen ved at genindlæse siden. Du skal nu kunne bruge kameraet uden problemer.

Hvis dit kamera stadig ikke fungerer på Hangouts, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 2: Opdatering af drivere til det nyeste (kun Chrome)

Hvis du udelukkende har problemer med Hangouts-kameraet med Chrome, er chancerne for, at du påvirkes af et Chrome-specifikt problem, der har eksisteret i et par år nu. Berørte brugere har rapporteret, at forsøg på at åbne en videosamtale på Hangouts fører til en statisk side "Intet kamera fundet". Heldigvis er fejlen siden blevet opdateret, så du skal være i stand til at løse problemet bare ved at opdatere din browserklient til den nyeste version.

Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette:

  1. Åbn Google Chrome, og klik på handlingsknappen øverst til højre på skærmen.
  2. Klik derefter på Hjælp> Om Google Chrome fra den nyligt viste menu.
  3. Når du er inde på fanen Om Chrome, skal du klikke på vent, indtil værktøjet bestemmer, om du har den nyeste version. Hvis du ikke klikker på Opdater Google Chrome for at opdatere til den nyeste version.
  4. Når opdateringsprocessen er afsluttet, skal du genstarte din computer og se, om problemet er løst.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du gå ned til næste metode nedenfor.

Metode 3: Indstilling af det rigtige kamera fra Hangouts-indstillinger

Hvis du har et integreret webcam, men du prøver at bruge et eksternt webcam med Hangouts (eller omvendt), er det sandsynligt, at Hangouts-appen ikke er konfigureret til at bruge den samme enhed, som du målretter mod. Dette kan let afhjælpes ved at justere nogle indstillinger fra appen.

Flere berørte brugere har rapporteret, at det lykkedes dem at løse problemet efter adgang til Indstillinger menu i Google Hangouts og skifte til det rigtige kamera. Her er en hurtig guide:

  1. Start et opkaldsvindue normalt ved at klikke på Videoopkald.
  2. Klik på vinduet videoopkald Indstillinger ikon øverst til højre på skærmen.
  3. Gå derefter til den generelle fane og skift elementet under Video til dit aktive kamera ved hjælp af rullemenuen.
  4. Klik på Færdig for at gemme ændringen, og genindlæs derefter Google Hangouts-sideog se om problemet nu er løst.

Løsning (MAC):

  1. Stop helt ud af krom ved at trykke på "cmd" + "Q" på din MacBook.
  2. Start ansøgningen Facetime.
  3. Åbn Chrome, og start derefter Google Hangouts.
  4. Kontroller, om problemet fortsætter.