Vejledninger

Fix: HBO GO fungerer ikke

HBO GO er en streamingtjeneste, der tilbydes af det amerikanske premium kabelnetværk HBO. Det giver HBO-abonnenter mulighed for at streame video on demand-valg af alt HBO-indhold gennem forskellige enheder og applikationer. Selvom det vedligeholdes meget omhyggeligt, er der stadig flere rapporter om, at HBO GO ikke fungerer af forskellige årsager.

Hvad får HBO GO til ikke at fungere?

Efter at have modtaget adskillige rapporter fra brugere, undersøgte vi dette særlige problem og skribnede en guide op, der løste problemet for de fleste brugere. Vi har også sammensat en liste med årsager til, at fejlen udløses, og de er angivet som følger:

  • Applikation eller systemopdatering: Det meste af tiden vil du sidde fast med en startskærm eller med afspilningsproblemet på grund af forældede applikations- og systemversioner. I dette tilfælde kan du løse problemet ved at opdatere din enhed og HBO GO-applikationen på dit Android TV og din smartphone.
  • Browser-plugins: Folk, der ser HBO GO i en browser, får dette problem på grund af browser-plugins og udvidelser, der blokerer webstedet eller afspilleren for brugeren.
  • Servere ned: Når du ikke er i stand til at logge ind eller afspille nogen video, skal du altid kontrollere serverens status først. For hvis servere er nede, fungerer intet korrekt, før de er rettet.

Inden du kontrollerer nedenstående metoder, skal du sørge for, at HBO GO-serverne ikke er nede ved at kontrollere det på “DownDetector“. Nu hvor du ved, hvilke ting der kan få problemet til at HBO GO ikke fungerer, går vi videre mod metoderne til løsning af dette problem.

Metode 1: Opdatering af Smart TV

Personer, der bruger HBO GO på smart TV, skal altid holde deres software opdateret. Fordi det meste af tiden, hvis tv-softwaren er forældet, vil det forårsage nogle fejl som HBO GO-applikationsskærmen sidder fast. For at rette dette på dit smart-tv skal du gå til indstillingerne og opdatere din software ved at følge nedenstående trin:

  1. Gå ud af dinHBO GO ansøgning og Smart Hub
  2. IMenu åbenIndstillinger, gå derefter til Support

  3. Vælg nu “Software opdatering
  4. Vælg “Opdatere nu
  5. Gå tilbage til smart hub og åbn HBO GO for at kontrollere resultatet

Metode 2: Kontrol af browser-plugins og -udvidelser (pc'er)

De fleste browser-brugere kan ikke afspille nogen video fra HBO GO på grund af nogle plugins og udvidelser, der blokerer webstedet eller videoafspilleren. Flash player plugin har en mulighed for at blokere websteder, og nogle udvidelser som AdBlock kan blokere få sider på grund af annoncer. Vi vil kontrollere Flash player plugin og deaktivere udvidelser ved at følge nedenstående trin:

  1. Åben Chrome ved at dobbeltklikke på genvejen og skrive dette i adresselinjen:
    krom: // indstillinger / indhold / flash 

    Sørg for, at webstedet ikke er blokeret

  2. For udvidelser skriv dette i adresselinjen:
    krom: // udvidelser / 
  3. Skift derefter Af alle udvidelser
  4. Genstart din browser og kontroller HBO GO
  5. Du kan aktivere udvidelser en efter en for at se, hvilken der forårsager problemet

Metode 3: Rydning af data fra HBO GO-applikationen (Android)

Udviklerne retter de fleste applikationsfejl og problemer i nye opdateringer. Men nogle gange kan de data, der er gemt på din telefon til HBO GO-applikationen, være årsagen til, at de ikke fungerer. Applikationen gemmer brugerdataene i enheden, som kan blive ødelagt eller ødelagt; så at rydde applikationscache-data i indstillinger kan løse problemet. For at gøre det skal du følge nedenstående trin:

  1. Gå til din telefon “Indstillinger”Og vælg“Application Manager / Apps
  2. Søge efter "HBO GO”App, og vælg det
  3. Tryk nu på “Ryd cache”Eller“Slet data
  4. Når det er gjort, skal du kontrollere applikationen.